1 year 5 days 9 hours on-site Post Warranty 4 hours on-site response target
Pozáruční servis na 1rok. Servis přijede k zákazníkovi. 5 pracovních dní v týdnu, 9 hodin denně a časová odezva po nahlášení závady je 4hodiny. ServicePac je lokální smlouva a nelze exportovat. V zemi, kde je zařízení naistalováno, musí proběhnout nákup i registrace Spac.
POZOR! Registrace na webu musí být BEZ CESKE DIAKRITIKY!!!
Po fakturaci zákazník dostane automaticky e-mail obsahující weblink, číslo autorizace a PIN kód, aby mohl SPac zaregistrovat. E-mail pečlivě uschovat (zálohovat). Bez toho, že by uživatel SPac zaregistroval, se IBM nedozví o povinnosti poskytovat servis. Zaregistrováním zíkává IBM potřebné informace, pro jaké zařízení, v jaké servisní úrovni, od kdy do kdy má uživateli poskytovat servis. OP, který SPac prodává je zodpovědný za to, že koncový uživatel objednaný SPac zaregistruje. Zakoupený SPac, který se nezaregistruje, není platný!! Spac je třeba zaregistrovat do 15 dnů od jeho zakoupení (platí zvláště pro SPac se servisní úrovní 7x24 s odezvou 4 hodiny, aby případně nedošlo k prodlení v poskytování servisu). Uživatel provede registraci Online: http://www.ibm.com/services/servicepac Zadá zemi, číslo autorizace a PIN, které mu přijdou e-mailem. Akceptuje Terms&Conditions. Z webu vytiskne, podepíše a zašle do IBM. Vyplní kontaktní informace a stiskne "odeslat". Zadá registrační údaje buď přímo na webu nebo v případě hromadné registrace může importovat .xls nebo .txt soubor. Jakmile je registrace uživatelem dokončena jsou údaje jako Sériové číslo, Machine Type, Model,.. systémem automaticky odkontrolovány a odsouhlaseny. Dojde-li k chybnému zadání (např. Sériového čísla), je zákazník neprodleně vyzván e-mailem, aby údaj opravil. Než IBM obdrží podepsané T&C's, registrace SPac zůstává otevřena. Jakmile jsou splněny všechny podmínky registrace, dostane zákazník e-mailem automatickou notifikaci o úspěšném dokončení registrace. E-mail pečlivě uschovat (zálohovat). Údaje jsou přeneseny do systému RCMS, který používá servis IBM.
Tento produkt na reklamáciu zasielajte priamo k nám: SWS Distribution a.s., Studená 5 (vchod z Krajnej ul.), 821 04 Bratislava,
Tel: 02 / 48200521, Fax: 02 / 48200599,
E-mail: rma@swsd.sk, Web: http://www.swsd.sk/
Pre uplatnenie reklamácie je potrebné spolu s vadným produktom zaslať popis vady produktu, nákupný doklad a záručný list. Reklamovaný kus bude následne zaslaný do autorizovaného servisu, keďže SWS servis na danom produkte priamo nevykonáva.
Všetky uvedené ceny sú bez DPH.
RP* = Recyklačný poplatok bez DPH
AF* = Autorský fond bez DPH
Sklad:
SWK - Predaj
Symboly:
(M) = Akciový produkt;
() = Cena do vyprodání;
(N) = Cena na dotaz;
Z
Body/ks
Farby:Čierna = V cenníku;
Modrá = Novinka;
Oranžová = Výpredaj sklad.zásob;
Červená = Akciový produkt;
Zelená = Znížená cena;
Fialová = Veľmi dôležitý produkt;
Šedá = Dopredaj (koniec výroby);
Zelená = Volať PM;
Tyrkysová = Obmedzená dostupnosť;
Oranžová = Mimoriadny výpredaj;
Tmavorůžově = Cena do vyprodání;
Modrozeleně = Cena na dotaz;
Zelená = Ukončená výroba;
Zelená = Repas;
= Promo special ;
Skl.: - je skladom, - k dispozícii do 48 hodin, - nie je skladom; po kliknutí na ikony sa zobrazí detailný dotazovač skladu
- je skladom, 
- k dispozícii do 48 hodin, 
- nie je skladom; po kliknutí na ikony sa zobrazí detailný dotazovač skladu